Yasal bildirim
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin; kişisel verilerinizi hangi yöntemlerle ve hangi amaçlarla topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve Kanun kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve yazılı ya da elektronik iletişim kanallarımız aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, adres)
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Müşteri talep ve şikayet kayıtları
- Site kullanım ve çerez verileri
- Açık rızanız olması halinde pazarlama tercihleri
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
- İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Öneri ve şikayetlerinizin kayıt altına alınması ve yanıtlanması
- Açık rızanız olması halinde kampanya ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve ticari stratejilerin belirlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanızdır. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınız ile gönderilir.
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan veya mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: E-ticaret altyapı sağlayıcısı, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, bilişim ve bulut hizmeti sağlayıcıları
- İş ortakları ve tedarikçiler: Hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde
E-ticaret altyapımız ve bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz Kanun’da öngörülen güvenceler çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun’a uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanun’a aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bize başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verileriniz bu metinde belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.
Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden doğrudan bankanız ve ödeme kuruluşu arasında gerçekleştirilir.
Hesap bilgilerinize yalnızca siz ve hizmetin yürütülmesi için yetkilendirilmiş kişiler erişebilir. Hesap şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezleri şu amaçlarla kullanırız:
- Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak
- Tercihlerinizi hatırlamak ve sitede daha hızlı gezinmenizi sağlamak
- Sitenin nasıl kullanıldığına dair istatistiksel bilgi toplayarak tasarımı ve kullanışlılığı geliştirmek
- Onayınız halinde ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.
Zedra adını, “Zedra Online Shop” ifadelerini, şirket adı ve adres bloğunu, e-postayı ve çalışma saatlerini çıkardım.
Bunun dışında yaptığım değişiklikler:
- Çelişki giderildi: Eski metin bir yerde verilerin iş ortakları ve yurt dışıyla paylaşılabileceğini, başka bir yerde üçüncü şahıslarla “kesinlikle paylaşılmadığını” söylüyordu. Bu çelişkiyi giderdim.
- Konuya uymayan kısımlar çıkarıldı: “Çağrı merkezi”, “mağaza içi kanallar” ve “özel nitelikli kişisel veriler” ifadelerini kaldırdım. Cilt bakım e-ticaretinde bunlara gerek yok; özel nitelikli veri ise ayrıca sorun yaratır.
- KVKK’nın zorunlu tuttuğu öğeler eklendi: Hukuki sebepler, zararın giderilmesi hakkı ve 30 günlük başvuru süresi metinde yoktu, ekledim.